Instrucciones de Eliminación de Datos

Si quieres que eliminemos los datos asociados a tu cuenta o a una cuenta publicitaria conectada, tienes tres formas de conseguirlo.

Opción 1 — Desconectar la plataforma desde la aplicación

Entra en Growth AI, ve a Configuración → Conexiones y pulsa desconectar en la plataforma correspondiente.

Al desconectar se elimina de inmediato el token de acceso y se detiene toda sincronización de datos. Los datos de rendimiento ya sincronizados se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

Opción 2 — Revocar el acceso desde Meta

También puedes retirarnos el acceso directamente desde tu cuenta de Facebook:

1. Entra en Configuración y privacidad → Configuración
2. Abre Aplicaciones y sitios web
3. Localiza GWD - EU y pulsa Eliminar

Al revocar el acceso dejamos de poder leer datos de tu cuenta publicitaria de forma inmediata. Los datos previamente almacenados se eliminan en un plazo máximo de 30 días.

Opción 3 — Solicitud por correo

Escribe a marketing@growth-wave.eu desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando:

• Nombre de la cuenta o de la organización
• Qué quieres eliminar: una plataforma concreta o todos los datos

Confirmamos la recepción en 5 días hábiles y completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días, notificándotelo por escrito.

Qué se elimina

• Tokens de acceso a las plataformas conectadas
• Métricas de rendimiento, campañas, creatividades e históricos importados
• Análisis y recomendaciones generados a partir de esos datos
• Datos de tu cuenta de usuario, si solicitas la eliminación completa

Qué se conserva y por qué

Podemos conservar registros de facturación y datos mínimos exigidos por obligaciones legales (mercantiles y fiscales) durante los plazos establecidos por la normativa española. Estos datos quedan bloqueados y solo se usan para atender requerimientos de las autoridades competentes.

También podemos conservar copias en las copias de seguridad durante un máximo de 90 días, tras los cuales se eliminan de forma automática.

Contacto

marketing@growth-wave.eu — Growth Wave Digital, S.L., CIF B75336487, España.